Urbanizaciones y comunidades grandes con equipo propio
El grupo de WhatsApp de la urbanización, convertido en un sistema de avisos
Los vecinos escriben al WhatsApp de siempre. Vuestro equipo recibe las incidencias clasificadas y con seguimiento. Nadie instala nada.
Pedir una demoPor qué un grupo deja de servir cuando la comunidad crece
Un grupo de WhatsApp funciona bien en una comunidad pequeña. A partir de cierto tamaño deja de ser un canal de avisos y pasa a ser ruido: la fuga del garaje queda enterrada bajo veinte mensajes sobre la pista de pádel, y nadie sabe si alguien se ha hecho cargo.
- Lo urgente se hunde. El orden es cronológico, no por gravedad. Una avería de madrugada compite con la conversación del día.
- Nadie sabe si está atendido. Sin estados, el vecino vuelve a preguntar y el equipo responde dos veces lo mismo.
- No queda constancia. Cuando la junta pregunta qué se hizo y cuándo, hay que reconstruirlo a base de scroll.
- El que gestiona no desconecta. Si los avisos entran por un móvil personal, el horario lo pone el vecino.
Cómo funciona
El vecino escribe al número de siempre
Por WhatsApp, con texto, audio o fotos. No hay que registrarse ni descargar nada.
La IA lo clasifica
Identifica de qué se trata y con qué urgencia, y agrupa la conversación con sus adjuntos.
Llega a vuestro equipo ordenado
Por correo, ya categorizado, y en un panel donde se ve el estado de cada incidencia.
El vecino sabe en qué punto está
Recibe confirmación al reportar y aviso cuando la incidencia queda resuelta.
Los proveedores también trabajan por WhatsApp o correo: pueden mandar fotos del trabajo y documentación sin entrar en ningún sistema.
Para quién es
Para comunidades grandes y urbanizaciones que ya tienen a alguien encargado del día a día: una gerencia o dirección de la urbanización, conserjería profesional, un responsable de mantenimiento o un administrador en plantilla. Encaja bien a partir de un centenar de viviendas, o cuando hay servicios propios (seguridad, jardines, piscina, conserjería).
¿Y si la comunidad tiene administrador?
Funciona igual si vuestra comunidad tiene administrador: el equipo de la urbanización filtra y al despacho solo le llega lo que le tiene que llegar.
Tomatic Fincas (antes Finky) se ocupa de la entrada de incidencias y de la comunicación con vecinos y proveedores. No lleva la contabilidad, ni las cuotas, ni las derramas, ni las convocatorias o actas de la junta, ni el control de accesos: eso sigue donde esté hoy.
Los vecinos no instalan nada
Es la diferencia práctica con cualquier portal o aplicación de comunidad: no hay que convencer a cientos de propietarios de que se descarguen algo, ni mantener contraseñas de gente que entra dos veces al año. Escriben por WhatsApp, que ya tienen abierto.
Propietarios internacionales
Tomatic Fincas detecta si el vecino escribe en español o en inglés y le responde en su idioma, sin que vuestro equipo tenga que traducir nada ni llevar dos canales separados.
Qué pasa con los datos de los vecinos
Vais a entregar datos personales de terceros, así que esto no es letra pequeña y no lo escondemos en la política de privacidad.
- Se firma antes de recibir nada. El contrato incluye un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD. La comunidad es responsable del tratamiento y nosotros encargados, y se firma antes de que nos llegue ningún dato.
- Finalidad limitada. Los datos se tratan solo para prestar el servicio descrito en el contrato. No se usan para otra cosa ni se ceden a terceros con fines comerciales.
- Los subís vosotros, por un canal controlado. El listado se carga desde el panel, con vuestra sesión. Ni por correo ni por WhatsApp.
- Al terminar, se borran. Si no continuáis, se suprimen la cuenta y los datos aportados, incluidas las copias de seguridad, y os lo confirmamos por escrito.
El detalle completo está en el contrato y en la política de privacidad. Si necesitáis revisarlo antes de decidir, os lo mandamos para que lo veáis con calma.
Precio
Un plan único de 120 €/mes + IVA, sin permanencia y con la configuración inicial incluida. Se empieza con una prueba gratuita, sin tarjeta ni ningún medio de pago. Los detalles del plan están en la página de planes.
Veamos cómo quedaría en tu urbanización
Déjanos tus datos y concretamos una videollamada. Te enseñamos cómo entrarían los avisos de los vecinos por WhatsApp y cómo los recibiría tu equipo, ya clasificados. Sin compromiso y sin cambiar nada de lo que ya usáis.
Sesión Gratuita de 1 Hora (Videollamada)
- Análisis personalizado
Vemos cuántos avisos entran hoy por el grupo de WhatsApp, cuáles se están perdiendo y cuánto tiempo se va en repetirlos.
- Demo en vivo
Te enseñamos cómo llegaría clasificado un aviso real de tu urbanización, desde el mensaje del vecino hasta el aviso al proveedor.
- Datos de los vecinos
Te explicamos qué se guarda, para qué, quién accede y qué pasa con los datos si decidís no seguir. Por escrito.
- Puesta en marcha incluida
Configuramos el número, las categorías y a quién le llega cada aviso, sin coste.
- Sin compromiso
No hay permanencia. Y no hay que cambiar cómo trabajáis hoy: se añade encima de WhatsApp, que ya usáis.
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