Tus proveedores también pueden interactuar con Finky por WhatsApp. Escriben al mismo número que los vecinos y Finky los identifica como empresa, ofreciéndoles un menú específico para proveedores.
Qué Pueden Hacer los Proveedores
Cuando un proveedor escribe a Finky, selecciona la opción “Soy empresa” y accede a un menú con las siguientes opciones:
Reclamación de pago
El proveedor describe el servicio realizado y adjunta fotos de facturas o comprobantes (hasta 3 archivos). Tú recibes un email organizado con toda la información para tramitar el pago.
Consulta general
El proveedor envía una consulta de texto libre, con fotos o documentos si lo necesita. Finky procesa mensajes de texto, audios y ficheros adjuntos de forma conjunta.
Solicitud de datos fiscales
El proveedor solicita los datos fiscales de la comunidad indicando su nombre o razón social, email de contacto y la comunidad correspondiente.
Registro de Proveedores
La primera vez que un proveedor contacta, Finky le guía por un proceso de registro donde recoge su nombre fiscal o razón social y CIF/NIF. A partir de ahí, Finky lo reconoce automáticamente en futuras conversaciones.
Cómo Llega la Información al Administrador
Toda la información que envía el proveedor llega organizada al buzón de email del administrador con su referencia única. Los documentos y fotos se adjuntan directamente al email.
Además, puedes responder directamente al email y tu respuesta llegará al WhatsApp del proveedor, incluyendo adjuntos. Sin salir de tu correo.
Gestión de Solicitudes
Cada solicitud de proveedor tiene un enlace de gestión de un clic en el email. Desde ahí puedes:
- Aceptar la solicitud para indicar que la estás tramitando
- Resolver la solicitud cuando esté completada
El proveedor recibe una notificación por WhatsApp con el cambio de estado.
Ventajas
- Un solo canal: WhatsApp, email y seguimiento, todo integrado
- Responde por email: Contesta al correo de Finky y el proveedor recibe tu respuesta en su WhatsApp
- Trazabilidad: Cada documento queda asociado a su solicitud con referencia única
- Sin gestión manual: No necesitas reenviar mensajes ni descargar archivos