Despachos de administración de fincas
Gestión de incidencias para administradores de fincas, por WhatsApp y sin apps
Finky recoge los avisos de tus comunidades de propietarios por WhatsApp y los ordena para el despacho. Cada incidencia queda con categoría, urgencia, responsable, estado e historial para saber qué está pendiente.
- Recoge avisos y consultas de tus comunidades en un solo lugar.
- Ordena cada incidencia por comunidad, categoría y urgencia.
- Da al vecino una referencia y un estado que puede consultar.
- Deja un historial para saber qué se hizo y cuándo.
El problema no es recibir avisos. Es perderlos por el camino.
- Avisos dispersos. Entran por WhatsApp, llamadas, correo o conserjería y luego cuesta saber dónde están.
- Incidencias sin responsable. Nadie sabe quién debe actuar, qué se ha pedido o qué falta para cerrarla.
- Vecinos que vuelven a preguntar. Sin estados, el vecino vuelve a preguntar y el equipo responde dos veces lo mismo.
- Juntas que piden cuentas. Cuando preguntan qué se hizo y cuándo, hay que reconstruirlo a base de scroll.
Del aviso al cierre, con cada paso registrado
- 1
El vecino escribe
Escribe al WhatsApp del despacho, sin instalar nada ni registrarse. Puede enviar texto, audios, fotos o elegir una opción del menú.
- 2
Finky aclara el aviso
Distingue si es una incidencia o una consulta y pide al vecino la información que falta para poder gestionarla.
- 3
Te llega la incidencia ordenada
Recibes un email con la comunidad, la vivienda, la descripción, las fotos, la categoría, la urgencia y un enlace para gestionarla.
- 4
Se asigna y se actualiza
Asignas la incidencia a la administración, la junta, un vecino o un proveedor. Puedes cambiar el estado y añadir una nota.
- 5
El vecino recibe las actualizaciones
Cada incidencia tiene una referencia única. Cuando cambias su estado, el vecino recibe la actualización por WhatsApp.
Las consultas repetidas también tienen su sitio
Separa las consultas de las incidencias desde el primer mensaje. En el panel puedes consultar ambas listas y crear reglas para que Finky responda automáticamente a las preguntas con una respuesta fija. Si hace falta, adjunta un documento.
Una vista clara de cada comunidad de propietarios
- Asignación.
- Envía cada incidencia a la administración, la junta, un vecino o el proveedor que debe actuar. Cómo se asignan las incidencias a gremios y proveedores
- Categoría y urgencia.
- Finky clasifica el aviso por tipo y deduce si la urgencia es baja, normal, alta o urgente. Categorización y urgencia automáticas
- Seguimiento y estados.
- Consulta si está abierta, aceptada, resuelta o cancelada, con notas, cambios y emails registrados. Seguimiento de cada incidencia en el panel
- Filtros y Excel.
- Filtra por comunidad, estado, fechas y «Asignada a»: administración, proveedor, vecino o junta; exporta los listados a Excel.
Los proveedores reciben el parte completo
El proveedor escribe al mismo número, sin crear una cuenta, y puede enviar facturas, documentos y fotos. Cuando le asignas una incidencia, recibe un email con todos los detalles y adjuntos. También puedes vincular el contrato o la póliza y el número de siniestro.
Finky gestiona incidencias. Tu programa sigue llevando la administración.
Finky no lleva contabilidad, cuotas, derramas, convocatorias ni actas. Convive con el programa de administración que ya usas y se ocupa de ordenar avisos, consultas, responsables, estados e historial.
Si lo que buscas es el asistente de WhatsApp en sí, mira el asistente de WhatsApp para administradores de fincas.
Precio
Un único plan por 120 €/mes + IVA, sin permanencia y con la configuración inicial incluida. Puedes abrir una cuenta de prueba en segundos y probarlo durante 7 días, sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Qué programa puedo usar para gestionar las incidencias de una comunidad?
Finky es un programa de gestión de incidencias para comunidades. Recoge los avisos por WhatsApp, los ordena por comunidad de propietarios, categoría y urgencia, y permite asignarlos, seguir su estado y consultar su historial desde el panel. Convive con el programa de administración de fincas que ya usas.
¿Los vecinos tienen que instalar algo?
No. Los vecinos escriben al WhatsApp del despacho y no tienen que instalar nada ni registrarse. Pueden enviar texto, audios y fotos, o usar un menú interactivo. Si el mensaje no contiene suficiente información, Finky les pide lo que falta antes de crear la incidencia.
¿Cómo se gestiona una incidencia urgente?
Finky deduce la urgencia del aviso y la clasifica como baja, normal, alta o urgente. La incidencia llega al despacho con esa información y puedes asignarla a la administración, la junta, un vecino o un proveedor. El estado y las notas quedan registrados para seguirla hasta el cierre.
¿Sustituye a mi programa de administración de fincas?
No. Finky no lleva contabilidad, cuotas, derramas, convocatorias ni actas. Convive con el programa de administración que ya utiliza tu despacho y se centra en recoger, ordenar y seguir las incidencias y consultas de las comunidades de propietarios.
¿Qué pasa con los proveedores?
Los proveedores escriben al mismo número, sin cuenta, y pueden enviar facturas, documentos y fotos. Si les asignas una incidencia, reciben un email con los detalles y adjuntos. También puedes vincular el contrato o la póliza y el número de siniestro a la incidencia.
¿Cómo puedo probarlo?
Puedes crear una cuenta de prueba en segundos, sin tarjeta. Tienes 7 días para probar Finky con una comunidad de ejemplo y un simulador de WhatsApp dentro del panel. Los mensajes del simulador no se envían a nadie. Cuando termina la prueba, la cuenta se borra.
Que cada aviso tenga un responsable y un cierre
Empieza a ordenar la gestión de incidencias de tus comunidades. Prueba Finky durante 7 días, revisa el panel y decide si encaja con tu despacho.
¿Gestionáis una urbanización con equipo propio? Si tenéis gerencia o conserjería, Finky también puede ordenar vuestros avisos y partes de trabajo.